ペイシェントハラスメントに対する基本方針について
ペイシェントハラスメントとは
患者家族から医師や看護師など病院職員に対する“自己中心的で理不尽な要求や悪質なクレームなどの迷惑行為 を ペイシェントハラスメント といいます。
ペイシェントハラスメントに対する基本方針
美祢市立美東病院は「地域の実情に合わせて適切な医療の提供に努め、医療を実現可能な範囲で継続していく。」を基本理念とし、より良い医療サービスの提供を心掛けております。
しかしながら、ごく一部の患者・家族・その他関係者の中には、常識の範囲を超えた要求、職員や他の患者・家族の人格を否定するものや尊厳を傷つける言動もあり、これらの行為は職場環境や診療環境の悪化を招く重大な問題となっております。
当院は、職員や他の患者・家族の人権を尊重すると同時に、ペイシェントハラスメントに対しては毅然とした態度で対応していきます。
詳細については以下をご確認ください。
